مدير حسابات العملاء

قيادة عملية البيع من مرحلة تأهيل الفرص حتى إغلاق التعاقدات والتحصيل، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحقيق مستهدفات الإيرادات من خلال بيع حلول نوبتيكس ومنصة سرب.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة فرص البيع المؤهلة وتحويلها إلى تعاقدات ناجحة وفق سياسة التسعير ونطاق الخدمات المعتمد وعقد الاجتماعات التعريفية مع العملاء المؤهلين لفهم احتياجاتهم التشغيلية والتنظيمية.

• تقديم حلول نوبتيكس ومنصة سرب بطريقة احترافية تركز على القيمة والعائد الاستثماري.

• التفاوض مع العملاء وإغلاق الصفقات وإعداد عروض الأسعار والعروض الفنية بما يتوافق مع نطاق المشروع وحجم المنشأة.

• توقيع العقود واستكمال إجراءات الدفع للرسوم والاشتراكات المالية حسب الشروط المعتمدة.

• التنسيق مع الفرق الفنية (التنفيذ، التطوير) لضمان دقة نطاق الحل المقترح وسلامة الالتزام.

• زيارة الشركات والمؤسسات وحضور الفعاليات والمعارض ذات الصلة لتوسيع قاعدة العملاء.

• توثيق جميع بيانات العملاء، العروض، والتعاقدات داخل النظام بدقة كاملة.

المؤهلات والخبرات

• شهادة جامعية في نظم المعلومات الإدارية، تقنية المعلومات، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مبيعات الأنظمة أو حلول الأعمال (B2B).

• معرفة عملية بإدارة الأعمال وإجراءات التشغيل في قطاعات متعددة.

• مهارات عالية في التواصل، الإقناع، وإدارة الاجتماعات و إجادة اللغة العربية إجادة تامة، ومعرفة جيدة باللغة الإنجليزية.

• قدرة قوية على التفاوض، إدارة الاعتراضات، وإغلاق الصفقات.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• الاجتماعات المؤهلة: عقد العدد المحدد للاجتماعات المؤهله شهريًا مع عملاء مطابقين للفئة المستهدفة.

• العروض السعرية: تقديم عدد عروض السعر المستهدفه شهريًا مبنية على تحليل احتياج واضح ونطاق عمل معتمد.

• نسبة الإغلاق: تحقيق نسبة إغلاق المقرره من إجمالي العروض المقدمة.

• العملاء الجدد: إغلاق العدد المستعدف للعملاء شهريًا بمتوسط قيمة العقود المقرره سنوي.

• الإيراد المحصل: التأكد من تحصيل قيمة الإيرادات للدفعات المقدمة للمشاريع قبل تعميد عروض الأسعار.

• الالتزام النظامي: توثيق 100% من الاجتماعات، العروض، العقود، والتحصيلات داخل النظام (CRM / Sales).

• الحصول على شهادة أودو الاحترافية و الإلمام العميق بمنصة سرب وخدمات وحلول أعمال نوبتيكس وأودو.

ملاحظات تنفيذية

• يتم تقييم الأداء على أساس صافي الإيرادات المقدمة المحصلة وليس عدد العروض فقط.

• جودة التعاقد ونطاقه جزء أساسي من التقييم وليس حجم البيع فقط.