مدير حسابات العملاء

--Noptechs--

المهام الوظيفية

تنفيذ المشاريع بوضع خطة العمل وجمع وتوثيق متطلبات الأنظمة والخدمات والعمليات من أصحاب الأعمال، ومتابعة التواصل ومطلوبات  تنفيذ المشاريع والدعم الفني طوال فترة تعاقد العميل .

المهام والواجبات  

  • جمع المتطلبات و تقييم احتياج العملاء وفق الأسس المعتمدة .

  • استنباط المتطلبات من خلال المقابلات ، وتحليل الوثائق ، وورش العمل ، والاستبيانات ، وزيارات الموقع وتحليل المهام وسير العمل.

  • إنشاء وثائق التحليل التقني BRD وتسليمها إلى فريق الفريق التقني.

  • تجهيز خطة العمل والجدول الزمني للتنفيذ.

  • توثيق وتقييم البيانات والمعلومات المطلوبة.

  • استخدام النمذجة والاختبار لتعزيز نجاح المشاريع.

  • تحديد مجالات التحسين في الأنظمة وكيفية تأثيرها في جودة المنتجات.

  • تطبيق أفضل الممارسات لتنفيذ المشاريع والتواصل الفعال وحل المشكلات.

  • تطوير الأدلة الفنية اللازمة لتبسيط استخدام الأنظمة.

  • التنبؤ بأشكال وطرق التطوير التي يحتاجها العميل مستقبلاً.

  • التأكد من الاستفادة القصوى للعميل من الأنظمة والحلول المقدمة.

  • الحفاظ على العلاقات مع العملاء، ومتابعتهم لمعالجة الشواغل وعلاجها.

المؤهلات والخبرات

  • الشهادة الجامعية أو ما يعادلها في نظم المعلومات الإدارية أو هندسة البرمجيات بتقدير جيد جدا فما فوق.

  • خبرة عملية في مجال تحليل أنظمة أودو لمدة (٢) سنة على الأقل.

  • شهادة أودو تكنوفنشنال.

  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية إجادة تامة.

  • الإلمام بمبادئ تحليل الأعمال وإدارة المشاريع.

  • مهارات التواصل الفعال إدارة الوقت وتعدد المهام. 

  • القدرة على التفكير التحليلي والمنطقي.

  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية إجادة تامة.

  • القدرة على استخدام تطبيقات تقنية المعلومات بكفاءة عالية.