مدير المشاريع

هذا الدور يتطلب مهارات تحليلية قوية وإدارة فعّالة للعلاقات مع العملاء لضمان تقديم حلول تلبي احتياجاتهم وتطوير الأعمال بما يتوافق مع توقعاتهم.

المسئوليات:

• إدارة المشاريع: وضع خطة عمل واضحة لكل مشروع بناءً على متطلبات العملاء، وجمع وتوثيق متطلبات الأنظمة والخدمات، والتواصل المستمر لضمان تنفيذ المشاريع وفق الجدول الزمني.
• التواصل مع العملاء: متابعة احتياجات العملاء والدعم الفني طوال فترة التعاقد لضمان تحقيق أقصى استفادة من الأنظمة والحلول المقدمة.
• جمع وتحليل المتطلبات: استنباط متطلبات العملاء من خلال المقابلات، ورش العمل، زيارات الموقع، والاستبيانات، ومن ثم توثيقها لتحليلها وتقديمها لفريق التطوير.
• جمع المتطلبات وتقييم احتياجات العملاء بناءً على الأسس المعتمدة في الشركة.
• استنباط المتطلبات من خلال المقابلات والتحليل الوثائقي وورش العمل.
• إعداد وثائق التحليل التقني (BRD) وتسليمها إلى الفريق التقني لتنفيذ الحلول المطلوبة.
• تجهيز خطة العمل والجدول الزمني للمشاريع لضمان تنفيذها في الوقت المحدد.
• توثيق وتقييم البيانات وتحليل سير العمل لتحسين كفاءة الأنظمة.
• تطبيق النمذجة والاختبارات لضمان نجاح المشاريع وتحديد نقاط التحسين.
• استخدام أفضل الممارسات في التواصل وإدارة المشاريع وحل المشكلات.
• تطوير الأدلة الفنية لتبسيط استخدام الأنظمة من قبل العملاء.
• التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية للعملاء وتقديم التوصيات المناسبة لتطوير الأنظمة.
• الحفاظ على العلاقات مع العملاء وحل المشكلات والشواغل بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء.

المؤهلات والخبرات:

• شهادة جامعية أو ما يعادلها في نظم المعلومات الإدارية أو هندسة البرمجيات بتقدير جيد جدًا فأعلى.
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في تحليل أنظمة أودو.
• شهادة Odoo تعتبر إلزامية.
• إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية.
• إلمام قوي بمبادئ تحليل الأعمال وإدارة المشاريع.
• مهارات ممتازة في التواصل الفعّال وإدارة الوقت وتعدد المهام.
• قدرة تحليلية ومنطقية عالية لحل المشكلات وتحسين العمليات.
• كفاءة عالية في استخدام تطبيقات تقنية المعلومات.

مؤشرات الأداء (KPIs):

• نسبة المشاريع المنجزة في مدة 30 يوم عمل.
• نسبة الحفاظ على العملاء ومستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.