الشروط والأحكام
1. المقدمة
مرحبًا بكم في موقع نوبتكس (Noptechs).
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا ملزمًا بين شركة نهج المستقبل للاتصالات وتقنية المعلومات (“نوبتكس”) وبين المستخدم أو العميل (“العميل”) عند استخدام أي من خدمات الشركة أو طلبها أو التفاعل معها عبر الموقع أو القنوات الرسمية.
يُعتبر استخدام العميل لأي من خدمات نوبتكس أو توقيعه على عرض السعر أو عقد الخدمات موافقة كاملة على هذه الشروط والأحكام.
2. نطاق الخدمات
تُقدم نوبتكس مجموعة من الخدمات التقنية تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- تصميم وتطوير الأنظمة والتطبيقات البرمجية.
- تنفيذ مشاريع التحول الرقمي وحلول الأعمال.
- الاستضافة السحابية والبنية التحتية التقنية.
- الدعم الفني والصيانة والتشغيل.
- خدمات التكامل مع الأنظمة والمنصات المختلفة.
- الاستشارات التقنية وإدارة المشاريع.
3. حقوق الاستخدام
- يحق للعميل استخدام الخدمات والأنظمة المقدمة لأغراضه التشغيلية فقط.
- لا يجوز إعادة بيع أو توزيع أو نقل أي خدمة أو منتج مقدم من نوبتكس بدون موافقة خطية مسبقة.
- تبقى حقوق الملكية الفكرية لجميع الأكواد والتصميمات والأنظمة التي تطورها نوبتكس مملوكة لها بالكامل ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.
4. التزامات الطرفين
تلتزم نوبتكس بـ:
- تنفيذ الخدمات وفق العقود وعروض الأسعار الموقعة.
- تقديم الدعم والصيانة وفق مستويات الخدمة المتفق عليها.
- حماية بيانات العميل والحفاظ على سريتها.
يلتزم العميل بـ:
- تسديد المبالغ المستحقة في المواعيد المحددة.
- التعاون وتوفير المعلومات والمتطلبات اللازمة لتنفيذ المشروع.
- عدم التلاعب أو التعديل في الأنظمة دون موافقة نوبتكس.
5. الدعم الفني والخدمة
- تُقدم خدمات الدعم عبر البوابة الرسمية: www.noptechs.com/support.
- تشمل الخدمة إصلاح الأعطال وتقديم الإرشاد الفني والتحديثات الضرورية.
- لا تشمل الخدمات المجانية التطويرات أو التخصيصات الجديدة إلا بناءً على اتفاقية خدمات إضافية.
6. الرسوم والدفع
- تُحدد رسوم الخدمات في عروض الأسعار أو العقود الموقعة مع العميل.
- يلتزم العميل بالدفع وفق الجداول الزمنية المحددة.
- جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة إلا إذا نُصّ على غير ذلك.
- في حال تأخر الدفع، يحق لنوبتكس تعليق أو إيقاف الخدمة حتى تسوية المستحقات.
7. السرية وحماية البيانات
- تتعامل نوبتكس مع جميع بيانات العملاء بسرية تامة ولا تفصح عنها إلا للجهات المصرح لها قانونيًا.
- تُستخدم البيانات فقط لغرض تنفيذ الخدمات وتحسينها.
- يلتزم الطرفان بعدم مشاركة أو نشر أي معلومات سرية دون موافقة كتابية.
8. الإنهاء والإلغاء
- يحق لأي طرف إنهاء الخدمة بإشعار خطي قبل 30 يومًا من تاريخ الإنهاء المطلوب.
- في حال الإنهاء، تُحتسب جميع الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإشعار، وتُوقف الخدمات بعد تسوية المستحقات.
- تحتفظ نوبتكس بالحق في إيقاف الخدمة فورًا عند مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام أو عدم السداد.
9. تحديد المسؤولية
- لا تتحمل نوبتكس أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة مثل فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية.
- تقتصر مسؤولية نوبتكس القصوى في أي حال على 50% من إجمالي المبالغ المدفوعة خلال آخر 12 شهرًا قبل الواقعة محل النزاع.
10. القوة القاهرة
تعفى نوبتكس من أي التزامات في حال تأخر أو تعذر تقديم الخدمة نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع الخدمات العامة أو القرارات الحكومية أو الهجمات الإلكترونية.
11. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحكمة التجارية بمدينة الرياض هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
12. القبول
يُعتبر استخدام العميل لخدمات نوبتكس أو إبرامه لأي اتفاقية أو عرض سعر موافقةً صريحةً على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.