متخصص أنظمة إتصال

هذه الوظيفة تتطلب خبرة قوية في تطوير التطبيقات VOIP، مع التركيز على التكامل مع الأنظمة الأخرى وتحسين الوحدات الحالية بناءً على احتياجات العملاء

المسؤوليات:

• VOIP Specialist هو الشخص المسؤول عن إدارة وصيانة حلول الاتصالات الصوتية عبر الإنترنت (Voice Over IP). تشمل مهامه ما يلي:
• إعداد وتكوين أنظمة VOIP مثل Cisco Call Manager أو Asterisk.
• صيانة شبكات الاتصال لضمان جودة الصوت العالية وتقليل التأخير.
• استكشاف أخطاء أنظمة VOIP وإصلاحها.
• تكامل أنظمة VOIP مع أنظمة الهاتف التقليدية (PSTN).
• ضمان الأمان في أنظمة الاتصال الصوتية من خلال إعداد جدران الحماية والبروتوكولات المشفرة (مثل SIP TLS وSRTP).

• المهارات المطلوبة:
• معرفة البروتوكولات: SIP, RTP, H.323.
• خبرة في أنظمة VOIP: مثل FreePBX, Asterisk, Cisco Call Manager.
• فهم قوي للشبكات: TCP/IP, QoS, VLANs.
• مهارات استكشاف الأخطاء: القدرة على تحليل سجلات المكالمات وحل المشكلات.
• أمن الاتصالات: إعداد الجدران النارية، الحماية من هجمات DDoS، تشفير البيانات.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

• تطوير نظام الإتصال للشركات المتعدده كنظام SAAS.
• تطوير وتنفيذ 90% من المطلوبات ضمن الموعد النهائي وضمان التشغيل ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
•  إتقان تطوير وتشغيل أنظمة الإتصال وتحسينها.