مسؤول التواصل الأول للمبيعات

قيادة مرحلة التواصل الأولي مع العملاء المحتملين، وبناء علاقات مهنية عالية الجودة، وتأهيل الطلب وتحويله إلى فرص بيع مؤهلة، بما يدعم تحقيق مستهدفات المبيعات ونمو قاعدة عملاء سرب وحلول نوبتيكس.

المسؤوليات الرئيسية

• تنفيذ التواصل الأولي مع العملاء المحتملين عبر القنوات المعتمدة (هاتف، بريد، زيارات، فعاليات) وبناء علاقات مهنية فعّالة.

• تعريف العملاء بحلول نوبتيكس ومنصة سرب وتحديد مدى ملاءمة الحل لاحتياجاتهم الأولية.

• تحديد وتأهيل العملاء المحتملين (Lead Qualification) وتحويلهم إلى فرص بيع واضحة لفريق المبيعات.

• ترتيب وجدولة الاجتماعات التعريفية مع العملاء المؤهلين وفق معايير محددة.

• جمع وتوثيق المعلومات الأساسية عن العملاء داخل النظام لدعم فرق المبيعات والتنفيذ.

• المتابعة المستمرة مع العملاء المحتملين لضمان استمرارية التواصل وعدم فقدان الفرص.

• المساهمة في تحقيق المستهدفات البيعية الشهرية والسنوية عبر رفع جودة وحجم الفرص المحوّلة.

المؤهلات والخبرات

• شهادة جامعية في نظم المعلومات الإدارية، تقنية المعلومات، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مبيعات الأنظمة أو حلول الأعمال (B2B)، ومعرفة جيدة ببيئات الأعمال والقطاعات المستهدفة.

• مهارات عالية في التواصل، الإقناع، وبناء العلاقات المهنية مع إجادة اللغة العربية إجادة تامة، ومعرفة جيدة باللغة الإنجليزية.

• قدرة على التفاوض، تقديم العروض التعريفية، وإدارة الاعتراضات الأولية.

• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• التواصل اليومي مع العملاء المحتملين والمؤهلين عبر القنوات المعتمدة لضمان تدفق ثابت للفرص.

• ترتيب الإجتماعات المؤهلة يوميًا مع صُنّاع قرار وتحويلها مباشرة لمندوبي المبيعات.

• تسليم العدد المحدد للاجتماعات المؤهله شهريًا موزعة بالتساوي على مندوبي مبيعات.

• تحقيق نسبة تأهيل لا تقل عن النسبة المقرره للاجتماعات المحوّلة لضمان جودة الفرص.

• تحقيق النسبة المقرره للتحويل من العملاء المحتملين إلى فرص بيع فعلية داخل النظام.

• دعم إغلاق عدد العملاء المقرر شهريًا عبر فريق المبيعات لإجمالي الإيرادات المستهدف  شهريًا.

• الالتزام بتوثيق 100% من بيانات العملاء والاجتماعات والفرص داخل النظام (CRM / KYC).

• المساهمة في رفع جودة قمع المبيعات وتقليل الفاقد في مرحلة التواصل الأولي.

ملاحظات تنفيذية

• هذا الدور لا يركز على الإغلاق البيعي بل على جودة التأهيل وبناء الطلب.

• يتم تقييم الأداء على الكمّ والجودة معًا وليس عدد الاتصالات فقط.