تنفيذ نظام الدعم الفني على أودو
تهيئة نظام الدعم الفني على أودو: فرق الدعم، مراحل التذاكر، سياسات مستوى الخدمة، قنوات البريد والموقع، بوابة العملاء وتقارير الدعم.
ما تتضمنه الخدمة
- فرق الدعم وأنواع التذاكر ومراحلها
- سياسات مستوى الخدمة وقواعد التصعيد
- قنوات البريد ونموذج الموقع والمحادثة المباشرة
- بوابة العملاء لمتابعة التذاكر
- تقارير أداء الدعم الفني
- تدريب موظفي الدعم
المدة
المدة: 20 ساعة تهيئة وتنفيذ وتدريب.
لماذا نوبتكس
نوبتكس شريك أودو الذهبي بمكاتب في الرياض والقاهرة، متخصصة في تنفيذ أنظمة ERP المتوافقة مع المتطلبات السعودية والربط مع المنصات الحكومية والتجارية.
